什么叫抢占客户心智？抢占客户心智，就是建立亲密关系。主要体现在两个方面：一是从产品性价比，走向品牌情价比；二是从客户满意度，走向客户亲密度。其中：客户亲密度，不是广告口号，而是统计学的数据规律。比如：80%客户只买一次，就不买了，这叫心智流量客户；80%客户每月来看4次买1次，这叫心智留量客户；80%客户与某些关键词、场景正相关，这叫心智导航客户；80%客户买东西先来你们家，也不讲价，这叫心智预售客户。后互联网时代的营销战略，这是标配。
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