WhatsApp Business账户被封？常见封号原因解析

目前，作为全球即时通讯领域的重要平台之一的WhatsApp已成为企业在营销和与客户沟通时的首选工具。但是长时间、高强度的营销行为很容易导致WhatsApp Business账户突然被封禁，无法再使用账号。即使后续再去进行申诉，要求官方解封该账户，也仍然需要等待一段时间。在这段时间里账号仍然是无法使用的，这样很容易导致客户丢失或者聊单失败等情况。

1.发送广告信息

批量发送广告信息封号风险是比较大的。急于推广其产品和服务的商家可能会频繁地向用户发送营销信息，当这些营销信息包含过多的链接或明确的促销话语时，就很容易地被系统识别并阻止，然后随带着把账号也归为营销类账号，被封号风险极大。

2.短时间自动或大量发送消息

除了不能发送太多广告信息之外，在短时间内自动或大量发送普通消息也是很容易被系统检测出来了，尤其使用第三方软件自动发送大量消息是最会被系统识别出来的。因此不要尝试使用WhatsApp发送大量消息、自动消息或自动拨出电话，也不要在同一时间将相同的促销信息发送给不同的联系人。

3.短时间内多次被举报

如果你经常被收件人举报时，你的账户也会很容易被封禁。所以企业要时刻谨记当涉及到促销时，不要太烦人了，适可而止。

此外，WhatsApp还会使用AI技术检测异常活动，会禁止那些未经授权自动发送消息的账户，以及经常使用自动化来发送信息的用户。

4.违反WhatsApp的服务条款

禁止在WhatsApp上发布虚假新闻和仇恨言论、从事非法、威胁、恐吓、发送仇恨和种族或民族歧视的言论。

5.过度发送广播消息

如果联系人将你的电话号码添加到他们的通讯录中，他们只会收到广播列表发送的消息。但是，如果过于频繁地使用广播消息，也会很容易导致你的消息被举报。同时，如果WhatsApp收到多份举报，它会认为这是滥用广播信息的行为，这样你的账户将被封禁。

如果你的WhatsApp Business账户被禁用，同时你的企业又十分依赖WhatsApp Business来进行营销活动的话，唯一的出路就是赶紧向WhatsApp Business提出申诉。除了申诉之外，我们也要去了解后续要注意哪些行为才可以避免账号再次被封禁。因为多次短期封禁就很容易导致长期永久封禁。

作为巨大的私域流量池，WhatsApp Business确实是许多品牌尤其是独立站商家进行宣传营销的首选，但是如果不了解其中的“游戏规则”那也将变得很棘手。因此在之后的营销活动中，企业最好多多注意以下几点：

1.不要批量发送消息

如果你的账号因为在短时间内发送了自动或大量消息而被封禁，那么以后需要注意，限制一次发送的消息数量并批量发送消息更安全。

2.停止硬销售

如果你拼命推销，很容易惹恼客户，增加他们举报的几率。所以我们可以减少一些“硬广”的发送，平时发送一些节日问候，把他们视为朋友一样。这样有利于企业与客户之间建立长期关系，真正地可以提高客户忠诚度！

3.始终保持耐心

急功近利是很多账号永久被封的主要原因。如果你的账户再次被封锁，很容易被系统永久封禁。所以企业要针对WhatsApp特点并结合品牌调性，耐心地进行有效、有趣的宣传才能真正实现营销转化。

最佳措施就是使用官方版WhatsApp Business API企业账号。

但是，对于一些公司来说，随着业务越来越大，他们需要更快地将更多的消息触达到更广范围的人群。像是普通的WhatsApp Business账号是官方推出给中小企业使用的，也被外界叫做”SMB“（Small and Medium-sized Business）账号。只适合做一些基础的营销行为，不太适合企业使用。对比起来，WhatsApp Business API企业账号对于硬件、IP、网线等基础设施比较没有要求，也不需要养号，更没有封号的风险。作为官方提供的商业营销方案，WhatsApp Business API企业账号持久性长，真正实现0风险，让大中型企业能够安全地与世界各地的客户联系。

利用高效的工具来支持运作WhatsApp Business API号，既减少被封号的风险，同时也增强业务的效率。

SaleSmartly是一款可以帮助企业在WhatsApp上提供客户服务和营销的工具。它在WhatsApp的功能有：

可以接入WhatsApp Business API，实现与客户的实时沟通。这样，企业可以在WhatsApp上快速响应客户的需求，提高客户信任和忠诚度。
可以设置智能机器人，自动回复客户的常见问题。这样，企业可以节省人力成本，提高工作效率，同时也不会让客户等待太久。
可以创建和管理客户分组，发送个性化的群发消息。这样，企业可以根据客户的兴趣，行为，地理位置等信息，发送定制化的推广信息，提高客户参与和转化。
可以收集和分析客户数据，提高客户满意度和转化率。这样，企业可以了解客户的喜好，反馈，行为等数据，优化产品和服务，提升客户价值。

用户可以通过SaleSmartly把WhatsApp Business API企业账号都连接到一起。无需官方申请，无需等待长时间的审核，操作简单方便，就可以拥有WhatsApp Business API企业账号，开始自动化营销。WhatsApp Business API企业账号还可以根据级别向无限数量的联系人发信息，轻松实现大规模群发，大大提高工作效率。